Garantijas remonta pieteikšana
Garantijas remontu iespējams pieteikt sekojoši:
1. sūtot e-pastu uz serviss@servicenet.lv
2. zvanot pa telefonu 67460399 darba dienās no 9:00 - 18:00
3. nogādājot bojāto iekārtu mūsu birojā Mūkusalas ielā 41b darba dienās no 9:00 - 18:00
Piesakot garantijas remontu Jums tiks lūgta sekojoša informācija:
1. jūsu vārds un uzvārds vai uzņēmuma nosaukums un rekvizīti;
2. bojātās iekārtas modelis, produkta kods un sērijas numurs;
3. pirkumu apliecinošu dokumentu un citu ražotāja specifisko dokumentu kopijas vai oriģināli;
4. defekta apraksts, šeit lūdzu norādiet arī citu informāciju (piemēram, ja defekts ir nepastāvīgs vai parādās pie kādiem konkrētiem apstākļiem, kā arī ja nepieciešama datora uzlabošana, datu saglabāšana vai programmatūras instalēšana un tamlīdzīgi).
UZMANĪBU!!!
Ietaupiet savu laiku un naudu un izmantojiet iespēju nosūtīt iekārtu uz remontu par velti. Bezmaksas transportēšana ir spēkā tikai veikta garantijas remonta gadījumā. Ja kaut kādu iemeslu dēļ (skat. garantijas noteikumu sadaļu) garantijas remonts tiek atteikts, tad par iekārtas transportēšanu ir jāmaksā saskaņā ar cenrādi.
Sekojoši ražotāji nodrošina iekārtu piegādi uz remontu un nosūtīšanu Jums atpakaļ bez maksas:
► BenQ - visas iekārtas izņemot Joybee un skanerus;
► Fujitsu - visas iekārtas, izņemot aksesuārus
► Philips - monitorus;
► VIASAT dekoderi.
Sekojoši ražotāji nodrošina iekārtu atgriešanu no garantijas remonta bez maksas:
► LG – monitori, LCD TV, portatīvie datori;
► NEC – monitori, projektori;
► Samsung – monitori, printeri;
► Viewsonic – visas iekārtas
Sekojošiem ražotājiem atsevišķām biznesa klases iekārtām ir ON-site garantija, kas nodrošina garantijas remontu, servisa inženierim izbraucot pie kienta un veicot remontu tā telpās. Precīzāk noskaidrot vai Jūsu iekārtai ir šāda garantija variet nosūtot iekārtas identifikācijas datus (produkta numurs, iekārtas modelis, seriālais numurs) mums uz epastu serviss@servicenet.lv un mēs pārbaudīsim ražotāja datubāzē garantijas statusu iekārtai.
► HP
► IBM / Lenovo
* Piegāde Rīgā tiek nodrošināta ar ServiceNet LV kurjeru, pārējā Latvijas teritorijā ar DPD Latvija kurjerdienestu. Piegāde pārējā Latvijas teritorijā var nebūt iespējama, ja iekārta ir nodota remontā bez iepakojuma, kas nodrošina tās drošu nogādi klientam un ja ServiceNet LV nebūs pieejams iepakojums, kurā šo iekārtu var sapakot. Piesakot iekārtas paņemšanu no klienta pārējā Latvijas teritorijā, par drošu iepakojumu ir atbildīgs klients. ServiceNet LV neuzņemas saistības uz bojājumiem, kas radušies iekārtu nogādājot uz servisu, ja klients to nav droši iepakojis.
Gadījumā, ja ražotājs Jūsu iekārtas transportēšanu neapmaksā, Jūs esat laipni aicināti izmantot mūsu kurjerservisa maksas pakalpojumus.